400-888-0753

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一、标簽圖解

 

2012年新版标簽:



二、辨别真假

2.1、市場稽查或銷售人員判别真假

市場稽查人員和銷售商,必須掌握标簽的防僞印刷技術才能判别真假。

2.2、消費者防僞查詢說明

産品都應有完好的數碼防僞标貼。
刮開防僞标貼的刮刮銀塗層,即可看到一組18位防僞碼,有3種辦法查詢産品真僞。

2.2.1、電話查詢

2012年新版标簽:

找到産品防僞碼(刮開塗層)
用固定電話撥打400 0753 315(進入長樂燒防僞查詢系統)
按語音提示輸入防僞編碼(一次性輸入16位防僞碼後按#号結束)
聽取系統鑒别結果語音(每個防僞數碼僅供一次查詢有效)

系統鑒别結果語音有以下幾種:
正牌産品語音:“您所查詢的是廣東長樂燒酒業股份有限公司生産的正确産品編碼,感謝您的使用!”
重複查詢語音:“您所查詢的編碼已被查詢過,該編碼的最後有效查詢時間是xxxx年xx月xx日xx點xx分 謹防假冒。如需幫助,請在上班時間直撥4008800003。” 需要參照首次查詢時間以鑒别真假。
假冒産品語音:“您所查詢的是錯誤編碼,謹防假冒,如需幫助,請在上班時間直撥4008800003

舊版标簽:

用戶撥打400 8309 706 ,(進入長樂燒防僞查詢系統),按語音提示輸入防僞編碼(18位)

2.2.2、手機短信查詢

2012年新版标簽:

将16位防僞碼作為短信息内容發到150 0755 2315,1分鐘内就會收到以短信息方式返回的查詢結果, 從而鑒别産品真僞。

手機短信息寫信息或編輯功能,
編輯信息内容(16位防僞碼如:1234 4567 7890 0000),
将收件人或目的地設置為150 0755 2315選擇發送,
1分鐘内将收到查詢系統回複的新信息,
選擇閱讀新信息。

舊版标簽:

将18位防僞碼作為短信息内容發到138 2355 6315,1分鐘内就會收到以短信息方式返回的查詢結果, 從而鑒别産品真僞。

2.2.3、INTERNET網絡查詢

登陸網站zhongte23504.cn,進入防僞防竄貨查詢頁面
在防僞查詢欄目的錄入框中輸入防僞碼
點擊“查詢”,閱讀跳出的鑒别頁面

2.2.4、異常問題及處理


問題 可能原因 解決辦法
新購産品查詢結果是數碼已經被查詢過。

1.用戶誤操作,第一次查詢沒有聽清查詢語音

2.數碼被抄襲重複造假

對照第一次查詢與語音所報被查詢時間是否一緻。仍有疑問請撥打幫助電話:400 880 0003 獲取該編碼的所有查詢記錄
正牌産品查詢結果是錯誤編碼。

1.查詢方法不當

2.編碼不清晰導緻誤讀

3.編碼超過設定的查詢期限

4.超次查詢

提醒查詢方法
提醒認真閱讀編碼
上班時間撥打客服電話: 400 880 0003
電話撥不通
短信收不到回複
網站打不開

1.通信忙

2.通信故障

撥打客服電話:400 880 0003
三、處理異常問題的電話

*消費者查詢出現疑問時的人工幫助電話:400 880 0003
(正常上班時間,8:30-17:30,本電話号碼已經在查詢結果中提供給了消費者)
*遇到假貨時,請緻電廣東長樂燒酒業:0753-4804999(正常上班時間)
*企業和銷售商需要幫助的服務專線:400 886 3456(免長途費,适合任何電話撥打,正常上班時間)

咨詢熱線:
400-888-0753

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